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Politique de retour produit - SMAAR

Chez SMAAR, votre satisfaction est notre priorité. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

  • Le ou les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, accompagnés de tous les accessoires, notices, et dans leur emballage d’origine.
  • Tout produit endommagé, incomplet ou sali ne sera pas remboursé.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Procédure de retour

  1. Envoyez une demande de retour par email à info@smaar.fr en mentionnant votre numéro de commande.
  2. Nous vous fournirons les instructions ainsi qu’un numéro de retour à inscrire sur le colis.
  3. Retournez le produit dans un délai de 14 jours suivant votre demande à l’adresse suivante :
SMAAR – Retours Internet
Z.A. Le Piol
84380 Mazan
France

Remboursement

Une fois le colis réceptionné et le produit vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le mode de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de retour complet de la commande.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • Produits personnalisés ou réalisés sur mesure,
  • Produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, s’ils ont été descellés.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour, notre service client est à votre écoute :